82級蔡志賢系友專訪

蔡志賢系友
東吳商數系第二十二屆（82級）畢業系友
時任：東吳大學生活輔導組組長

　當年（民國78年）大學聯考，第二類組的分數剛好落在這個系，加上離家近，於是選擇了東吳商數系就讀。進了商數系，才發現這是屬於商學院的科系，除了過去學過的理工科目以外，還要學習會計、經濟等課程，所以學期剛開始，也適應了許久的時間，但是由於自己本身是當完兵才回來讀大學的，在課程適應上，會比班上同學來得快，相對之下，無法適應系上課程的同學，有的甚至讀到被退學。在此也建議系上師長或是助教能多去帶領或是教導大一新生，使他們在心態轉換上能夠儘快適應，因為大部分學生來自高中的教育體制，他們若只以過去讀數學理論的心態，將很難適應商數系中，既要讀經濟、又要讀會計的商科生活，而這也正是我目前工作上所努力的目標。像目前在生活輔導組，我計劃下學期開始，由成績比較好的學生來幫助成績不好的學生作課輔，如此考量是因為以往課堂中，老師與學生的互動有限；而同學與同學之間會有較多的討論空間。由於經費有限，會先從僑生開始著手推動，之後再延伸至商數系，使更多學弟妹受益。

　大學生涯中，我印象最深的是大一英文老師，因為他很會做掩飾。我記得他上課時總是帶著一只「００７皮箱」，看教室後面的時候，還會拿望遠鏡看。另外還有國文老師，她曾經在期末考前對我們班同學說：「各位同學，這學期快結束了，你們對我有什麼建議，儘管講，沒關係。」結果我們班有些同學就真的把建議寫給老師，其中有位同學還說：「老師，我高中時對國文還蠻有信心的，結果上完您的課，我對國文就完全沒有信心了。」後來那些有寫建議給老師的，期末成績都沒有過關，人數大概９人，可能也因為這樣，我們班大一期末成績，就有很多人被二一退學了。

　由於自己本身是當完兵才唸大學，對於讀完大學之後並沒有特別的計劃，所以在學時期即參加許多社團（包括：基輔社、系學會，還曾經擔任過系學會的會長），培養往後工作上所需要的人際溝通與領導的能力。民國８２年畢業後，東吳的課外組剛好有職缺，於是便進入學校擔任行政職。藉著學校提供職員在職進修的機會，我於工作三年後（民國８５年）考上東吳企研所，一邊工作、一邊讀書。當初選擇考企研所是因為考試科目較容易掌握，畢竟大多是以前大學就唸過的科目，加上一樣都在城中校區，就近讀也比較方便。其實讀書對我來說是個機會，以前我從來沒有想過會像現在讀到博士班，但是工作上的需要，時間也允許，加上學校鼓勵員工進修，我才會唸到博士班。目前我唸的是師大「公民教育與活動領導學習」博士班，當中有許多學校的學生事務處職員去進修，在這當中，我可以與他們一起討論目前可以推行的學生事務。回想當年決定留在學校服務，也是因為對學生事務充滿興趣，並在照顧學生中找到樂趣，因此第一份工作迄今仍未換過。雖然身邊的同學，有的已經擔任公司重要職位，薪水也大多比我優渥，但是由於我已經找到〝我想要的〞工作了，所以也不會覺得跟他們有差異。「讀書是基本，工作有需要時再回來進修。」一直是我的想法，所以我把大學所學的當作是基礎，有些曾學過的科目也的確有用在我的工作中，例如我目前會接觸到的「教育統計」區塊。後來選擇的研究所、博士班，也都跟我的工作性質有關，並期待在進修當中，提升自己的工作能力，且在當中尋找出樂趣，這也是我堅持這份工作迄今的不二法門。

　另外，在既要工作、又要讀書的時間壓力下，時間的調配變得更加重要，大學時代的我，在擔任學生會長時期，就曾經對自己做個實驗，發現當我讓自己很忙的時候，便會知道如何去規劃時間處理好每件事情；反而是沒事做的時候，時間都浪費在睡覺上面。因此我便知道：要讓自己懂得管理好時間的方式，就是讓自己變得很忙！這項經驗也幫助我往後在工作中，既能完成手中的工作，也能應付碩、博士班的學業。

　我對工作的看法是：我不會因為某種挫折而離開我的工作，而是取決於自己在工作中的表現如何，也就是檢視自己是否用心把自己的實力發揮出來。其實在工作中，挫折是一定有的，端看各人能否秉持「樂在工作」的心態，因此對一個懂得樂在工作的人，工作起來自然就會很有勁。在此建議學弟妹在找畢業後的第一份工作必須要很謹慎，當初我選擇留在東吳也是很謹慎地考慮過，才下定決心的，而且找工作不能抱著「有就好」的心態，如此容易給自己「興趣不合」的藉口而離開工作，造成工作做不長的結果。當我們選擇一個工作進去，就要努力去表現，不要因為一點挫折就放棄，我們的努力一定會被上司看見，加上長久而穩定的想法，最終一定會得到長官的肯定。對一個職場新鮮人來說，常換工作不僅對自己的履歷有負面影響，每每換工作時，也要看別人的臉色，畢竟是人家挑我們！若能等到年資足夠再換工作，到時候我們反而有更多機會去挑選自己喜歡的工作內容。因此也要鼓勵學弟妹：工作其實就是這樣，剛開始的工作都是很辛苦的，也沒有一樣工作是輕鬆的，端看我們如何去看待工作。當我們覺得工作是快樂的，做起來自然就覺得很愉快，情緒也會越來越高漲；但是當我們覺得工作令我不快樂，做起來當然會覺得很痛苦。

　我在課外活動組服務的時候，待在一個很累的單位，工作時間長，也必須常與學生互動，而最常遇到的挫折是：很多辛苦籌備或是舉辦的活動，最後都沒有學生來參加，或是辛苦做出來的方案沒有得到長官的肯定，這些都是我工作上挫折感的來源。回想當時擔任學生會會長時也有過類似經驗：做得不好常被指責，做得好的時候卻沒有人鼓勵或稱讚。每當想起學生時代的經驗，我就會覺得工作上的挫折其實也沒有什麼，面對指責的時候也就不會因過於在乎而陷在負面的情緒中了，而且過去的社團經驗，我也學到：當我遇到挫折而跌倒時，在那件事情上面，有哪些經驗是我該去汲取的？這是我從社團到工作上，幫助我適應工作最多的部分。工作的挫折難免，要常常思考工作的本質，就比較不容易一直陷在工作的低潮中。

　我從過去的專員到現在的組長（管理者）身分，心態上的轉變是必須的，過去是專員的身分，工作上只要做好本分即可，責任也大多是長官幫忙承擔；現在擔任組長以後，成為一個領導者，可能也是因為工作歷練到達一個階段，加上過去參加社團時，也擔任過領導者的緣故，在剛接組長時，就沒有過多的憂慮與擔心。不過，從一個專員到組長，我發現到一個很大的不同點：說話的謹慎度不同！從前在課外組，由於同事之間是搞創意的，做事情也不需要過於機警；可是自從當了組長，思考的層面變得比較廣，講話也必須謹慎許多，因為要考慮到自己的組員處境，這是過去做專員時，不曾遇到的。而且目前我的組員大多比我年長，很多時候，我會用彼此商議的方式共同想出一個合適的決策，而不是由我獨自思考決策，畢竟他們的工作經驗比我豐富，而他們身上也有許多寶貴的意見提供我做決策時的參考，因此，在管理上，我也會格外尊重他們，只是，組長與組員的層級畢竟不同，公務上還是有必須遵守的倫理。

　「社團生活」是我最後仍然要鼓勵學弟妹多接觸的部分，雖然系上的課業繁重，但是參與社團、加入幹部，可以讓自己提早適應畢業後的社會。人家常說：「社團其實是社會的縮影」。在出社會以前，若能先接觸社團活動，累積與人相處、溝通、協調的能力，對將來在社會上的工作會很有幫助！而且在學校社團裡面，因為彼此沒有利益關係，可以在人際關係上磨練更多，而這樣的經驗會使我們於工作中遇到人際壓力時，較不容易退縮。所以，大學生若能有固定的社團生活，對往後的工作適應能力也會比較強，這也就是不同的人面對相同工作時，有人做得長、有人做得短的原因。此外，培養自己的國際觀也是很重要的，透過出國旅遊或是遊學、留學，看事情的層面會比較廣，而且世界那麼大，對一件事情的看法跟沒出過國的人就是不一樣，加上所接觸的文化不同，價值觀也會因此而不同，出國對我們來說，也許在知識性的層面增加不多，但是在文化上的體驗卻是豐富的。還有就是要養成讀課外書的習慣，畢竟除了教科書上的知識以外，還有許多知識的養成需要藉課外書來補充，久而久之，便會成為內化在心裡的常識。
　　最後，分享我的座右銘給各位學弟妹：「樂觀進取、輕鬆看人生」。