75級陳進德系友專訪

陳進德系友
東吳商數系第十五屆（75級）畢業系友
時任：國泰世華銀行行政總管理處 總務部襄理
　　因為本身對數理較感興趣，大學選填志願時，大部分都以數學相關學系為主。進入學校後才知道：商數系原來不只數學，還囊括很多商學的領域，而且畢業證書是以商學院的商學士來取得畢業的資格。我認為商數系是很優秀的一個學系，因為接觸的領域很廣，且在數理的訓練下，處事方法較一般商學院畢業的學生有邏輯性及靈活度。

　　大學的訓練，讓我建立很穩健的基礎，記得當時還有選修成本會計等學科，讓自己在踏入職場前具備應有的水準。退伍後，正巧得知國泰人壽在招考數理人員，以當時的職場環境而言，國泰的福利很吸引我，於是在順利考進國泰後經過一連串的教育訓練，分發的第一個工作單位是－展業企劃科，而工作至今總共１７個年頭（民國７７年開始），分別在國泰人壽展業部服務７年及國泰世華銀行服務１０年。以受過國泰數理部訓練的人員而言，分派到各個部門都可以適應得很好，因為數理的訓練著重邏輯思考能力，有別於一般商科，這也是商數系的強項！

　　在國泰人壽的展業部，主要是從事推動業務、展業教育(教育推動)的工作內容。後來國泰集團購入花旗的第一信託經營權，所以當時國泰人壽的員工有很多都輪調到該關係企業。當初公司併購此企業是預計跨足銀行業，五年後，第一信託投資股份有限公司就改制為匯通商業銀行（８６年），９１年改為國泰銀行，９２年與世華銀行合併，所以我從８４年輪調到第一信託到現在９４年的國泰世華銀行，初期在營業單位從事放款業務，８８年才到總行的總務部，接觸的業務差異性很大，這些經歷讓我可以在國泰體系下歷練所有的業務。一般而言，由關係企業轉調而可以接受到教育訓練的機會很少，我們都是藉由自己的單位來了解公司的架構。其實當初要從壽險部門輪調到信託業時，壓力也很大，說服自己讓自己嘗試一個新的機會，反正這個行業也沒有接觸過，決定讓自己試試看。以當時的觀念與保險業相較，銀行業還是所謂大家較稱羨的行業。

　　在這個領域經歷了１０年之久，剛開始調進來的時候工作壓力很大，因為什麼都不懂，就是依照過去的工作習慣還有透過同事的協助，盡快適應環境，用自己的做事方式趕快建立一套自己的模式。熟能生巧，讓自己盡快進入狀況，進入的時間所的越短，可能發生的問題就會越少，心情上也比較輕鬆。若適應期越長，工作壓力會越大，像現在人員不足，一個人要完成兩三個人的工作份量，這些都要靠自己去適應。

　　若學弟妹有興趣往銀行業發展，建議在學的時候就可以去參加一些證照考試，未來這個行業證照一定是必備的。一般金融銀行業的新進人員都是會從櫃檯開始學習。商數系的學弟妹可以注意有關財務那方面的領域，類似的職務會比較直接進入總行的專業部門服務，這部分牽涉到很多的金融產品，不過以商數系的學弟妹而言應該是可以架輕就熟，因為以商數系的背景數理分析能力很強，只需在加強財務方面基礎的理論即可。在系上四年的訓練下，利用這一套判斷的邏輯，大部分的判斷力應該不會輸給財務相關科系畢業的學生。目前英文能力的具備，可以說在各個行業都是必要的條件，因為未來與國際接軌的範圍愈來愈大，以我們分行為例，也要在國外派駐。如果在可允許的時間，應該多多加強英文能力。

　　以前我在國壽曾經帶過新鮮人，發覺現在的大學畢業生都跟以前的價值觀不同，以前的風氣是主管交代的事就盡力去做，所以學習的態度很積極，但是現在的年輕人，會覺得主管交代的事太繁雜，就表現出不悅的態度，而且遇到困難也不會馬上說出來，這樣拖延反而會讓事務更困難。其實很多會唸書的，做事的態度都不一樣且姿態過高，老闆不喜歡叛逆性過強的，如果說叛逆性很強，反而比較適合去外商公司發揮所長。

　　一般主管喜歡下屬工作快又有效率，當主管工作越交越多的時候，你千萬不要害怕，因為這代表主管重視你的工作能力。所以當有很多工作同時交辦下來時，先分辨輕重緩急，重要的要先做，緊急的要先完成，甚至也要適時的請求同事的援助，不過需要自己先累積一定的工作經驗才能判斷處理事情的優先順序。除了年資、經驗、考評之外，學歷也是升遷的考評之一。只要能力優秀，七年到十年就可以有機會升到主管，但前提當然是要花很多心力在工作表現上。另外，職場上人脈的建立是很重要的，這些都是將來可以用到的網絡。

　　此外，在工作上難免會有挫折，但因為我比較樂觀，所以都能自己排解，最重要的是不要積壓不愉快的情緒，這樣容易影響到週遭的工作夥伴。間接的也會影響到工作的表現，盡量保持笑容、個性開朗，這些都是很重要的特質。

　　就我個人而言，短期的規劃就是把目前的工作做好，再透過內部的制度往上晉升。在營業單位因為是業務走向，比較有機會表現，所以也比較容易晉升，就總行而言，雖然不是營業單位，但只要表現良好其實長官都會看得到。

　　在國泰有很多機會可以在各單位中輪調，所以如果遇到不會的地方，就向前手的同事請教，把事情弄清楚，以這樣強烈的學習態度來處理一定會迎刃而解。目前的大環境這麼差，外面的競爭很激烈，所以如果工作的心態不好好調整，將會讓自己面臨更大的困境。

　　我對自己的座右銘是『決定下去就不會再改變，盡全力往目標前進。』只是目標要早一點立定，一但年齡漸增，就會有很多無法嘗試的遺憾。不過面臨選擇的難題是人的一生當中必經的歷程，若能力許可，盡可能多方面找尋資料，做出最利於自己的選擇。要主動去了解各個行業的工作內容，一但有時機就可以免除考慮及猶豫的時間，馬上可抓住機會。

　　其實商數系真的是一個很不錯的學系，在紮實的數理訓練基礎下，外加商學基礎的訓練，如此地學習效果下，商數系的人才在各行各業都可以嶄露光芒！